Η τεχνολογία της παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης (Generative AI) φέρνει ένα κύμα αισιοδοξίας στους τομείς της φορολογίας και των χρηματοοικονομικών, παρά τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν. Σύμφωνα με την παγκόσμια έρευνα της EY “Tax and Finance Operations Survey 2024”, το 87% των οικονομικών διευθυντών (CFOs) και των επικεφαλής φορολογικών διευθύνσεων εκτιμά ότι η GenAI θα ενισχύσει την αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα των οργανισμών τους, έναντι μόλις 15% το 2023.

Παρ’ όλο που οι δυνατότητες της GenAI έχουν κερδίσει την εμπιστοσύνη της συντριπτικής πλειονότητας, το 75% των ερωτηθέντων δηλώνει ότι βρίσκεται ακόμα στα αρχικά στάδια αξιοποίησης της. Η έρευνα, που συγκέντρωσε τις απόψεις 1.600 επαγγελματιών από 32 χώρες και 18 κλάδους της οικονομίας, αναδεικνύει την ανάγκη άμεσης προσαρμογής στις ραγδαίες αλλαγές, που επιφέρει η τεχνολογία.

Το 75% των CFOs δηλώνει ότι βρίσκεται ακόμα στα αρχικά στάδια αξιοποίησής της GenAI

Οι εταιρείες καλούνται να αντιμετωπίσουν πολλαπλές προκλήσεις, όπως οι αυξημένες κανονιστικές απαιτήσεις, η έλλειψη εξειδικευμένου ανθρώπινου δυναμικού και οι αυξανόμενες πιέσεις κόστους, που για πρώτη φορά στην ιστορία της έρευνας αναδείχθηκαν ως η κύρια ανησυχία. Συγκεκριμένα, το 49% των CFOs εστιάζει στην αποτελεσματική διαχείριση των προϋπολογισμών, ενώ το 86% δίνει προτεραιότητα στη μείωση των λειτουργικών δαπανών.

Κανονιστικές απαιτήσεις

Οι φορολογικές διευθύνσεις αντιμετωπίζουν πρωτοφανείς κανονιστικές πιέσεις. Η μετάβαση σε υποχρεωτικές διαδικασίες, όπως η ψηφιακή υποβολή φορολογικών δηλώσεων και η ηλεκτρονική τιμολόγηση, απαιτεί ενισχυμένη διαχείριση δεδομένων.

Ειδικότερα, το 42% των οργανισμών προβλέπει σημαντικές προσαρμογές στα δεδομένα που χρειάζονται για τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς του δεύτερου πυλώνα της πρωτοβουλίας BEPS 2.0 του ΟΟΣΑ, ενώ το 82% αναμένει εκτεταμένες αλλαγές στις διαδικασίες υποβολής αναφορών.

Η GenAI διαδραματίζει κρίσιμο ρόλο στη διαχείριση αυτών των σύνθετων απαιτήσεων, μετατρέποντας τα δεδομένα σε στρατηγική αξία. Μέσω της τεχνολογίας, οι επιχειρήσεις μπορούν να ενισχύσουν τη συμμόρφωση και να μειώσουν τα λειτουργικά κόστη, μεταβαίνοντας από επαναλαμβανόμενες διαδικασίες σε στρατηγικές δραστηριότητες υψηλής αξίας.

Έλλειψη ανθρώπινου δυναμικού

Η προσέλκυση και διατήρηση εξειδικευμένων ταλέντων αποτελεί μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις. Το 70% των επικεφαλής παρατηρεί τις επιπτώσεις της γήρανσης του εργατικού δυναμικού, ενώ το 53% αναφέρει δυσκολίες στην κάλυψη νέων θέσεων. Ωστόσο, το 62% των εταιρειών αναγνωρίζει την αξία εργαζομένων χωρίς πανεπιστημιακά πτυχία, που φέρνουν δεξιότητες από διαφορετικούς τομείς.

Παράλληλα, το 55% των CFOs πιστεύει ότι η GenAI δε θα μειώσει το ανθρώπινο δυναμικό, αλλά θα ανακατανείμει τον χρόνο των εργαζομένων, επιτρέποντας τους να εστιάσουν σε πιο στρατηγικές δραστηριότητες.

“Η GenAI προσφέρει μοναδική ευκαιρία στρατηγικής θωράκισης. Με την τεχνολογία αυτή, οι φορολογικές διευθύνσεις μπορούν να μετασχηματίσουν τον τρόπο διαχείρισης σύνθετων δεδομένων, να ενισχύσουν την αποδοτικότητα και να προσθέσουν στρατηγική αξία. Ο μετασχηματισμός απαιτεί τον άνθρωπο στο επίκεντρο, με την τεχνολογία να συμπληρώνει τις δεξιότητές του”, αναφέρει η ΕΥ.