Η Ευρώπη αναζητά το δρόμο για τηλεγόμενη έξυπνη ανάπτυξη που θα οδηγήσει στην καλύτερη διαχείριση της πληροφορίας για την κάλυψη των αναγκών των καταναλωτών, την επιχειρηματική πρόοδο και τη δημιουργία προϊόντων και υπηρεσιών με προστιθεμένη αξία. Ειδικότερα, στον τομέα των υπηρεσιών η Ευρωπαϊκή Επιτροπή προχώρησε στη δημιουργία Ευρωπαϊκού Κέντρου Καινοτόμων Υπηρεσιών, που αποτελεί ένα think tank ειδικών και εμπειρογνωμόνων σε όλη την Ευρώπη με στόχο την ενδυνάμωση της πολιτικής καινοτομίας σε εθνικό και περιφερειακό επίπεδο. Τα μέλη της Ευρωπαϊκής Ομάδας Εμπειρογνωμόνων στη μελέτη τους για την καινοτομία στον τομέα των υπηρεσιών, παραθέτουν παραδείγματα πολλών εταιρειών.