Η Hellenic Train τόνισε σε ανακοίνωση που εξέδωσε πως το τρένο στο Πήλιο ενώ κινείτο με την προβλεπόμενη ταχύτητα, τροχός του πρώτου βαγονιού παρέκκλινε εκτός των ραγών.